Политика конфиденциальности

1. Кто обрабатывает данные

Оператор персональных данных — компания UNBLOCK PRO ASIA CO., LTD., зарегистрированная в Таиланде, которой руковожу я. Заявки с этого сайта поступают в систему учёта клиентов компании.

2. Какие данные собираются

• Когда вы отправляете заявку через форму: имя, выбранный способ связи и контакт (номер WhatsApp, Telegram, WeChat ID, LINE ID или email), нужная услуга, город, желаемая дата, описание задачи и откуда вы обо мне узнали.
• Когда вы пишете или звоните мне: ваши сообщения, голосовые и файлы, которые вы отправляете.
• Когда я работаю по вашему заказу: только сведения и документы, которые нужны для встречи или перевода, например документы для письменного перевода.
• Когда вы оплачиваете услуги: квитанция, сумма и назначение платежа, а для налогового счёта-фактуры — имя, адрес и налоговый номер. Оплата идёт через PromptPay или банковский перевод, поэтому номера банковских карт на сайте не собираются.
• Когда вы заходите на сайт: технические данные — IP-адрес, устройство, браузер и страницы, которые вы открываете. Подробнее в разделе 7.

Часть сведений может относиться к чувствительным данным по закону PDPA, например информация о лечении или о деле в полиции. Такие данные обрабатываются только с вашего явного согласия и только для вашего запроса.

3. Как используются данные

• Чтобы ответить на вашу заявку и подтвердить стоимость.
• Чтобы оказать услугу: перевод, сопровождение на встречах и, по вашему поручению, переписка или звонки на тайском языке от вашего имени.
• Чтобы выдавать квитанции и налоговые счета-фактуры и выполнять требования бухгалтерского и налогового учёта.
• Чтобы опубликовать отзыв или историю дела — только с вашего отдельного согласия. Имена и детали, которые вы не хотите показывать, не публикуются, а публикацию можно удалить по вашей просьбе.
• Чтобы сайт работал безопасно, и чтобы понимать, какие страницы полезны, и улучшать их.

Данные используются, потому что вы просите об услуге, потому что этого требует закон Таиланда или потому что есть законный интерес в безопасной работе сайта. Для чувствительных данных запрашивается ваше явное согласие. Ваши данные не продаются, а рекламные сообщения без вашего согласия не отправляются.

4. Кому передаются данные

• Участникам встречи по вашему поручению: банку, больнице, полиции, иммиграционной службе, партнёрам или поставщикам.
• Лицензированным специалистам UnblockPro.Asia — юристам, бухгалтерам, иммиграционным агентам, — если вопрос выходит за рамки перевода и вы согласились на ведение дела.
• Сервисам, которые помогают в работе: HubSpot (база клиентов и форма заявки), Яндекс Метрика (аналитика сайта), хостинг-провайдеру сайта, YouTube (встроенные видео) и мессенджерам, которые вы выбираете для связи: WhatsApp, Telegram, WeChat и LINE.
• Государственным органам, когда закон Таиланда обязывает предоставить информацию.

5. Хранение данных за пределами Таиланда

Некоторые сервисы — HubSpot, Google, Яндекс, хостинг-провайдер и мессенджеры — хранят данные на серверах за пределами Таиланда, например в США, Европе или России. Используются проверенные сервисы с собственными обязательствами по безопасности, а данные передаются только так, как это разрешает PDPA.

6. Как долго хранятся данные

• Заявки, которые не стали заказом: столько, сколько нужно, чтобы ответить и уточнить детали. Вы можете в любой момент попросить их удалить.
• Материалы заказов: пока работа идёт, а после — столько, сколько они могут понадобиться, чтобы ответить на вопросы или претензии по работе.
• Платежи, квитанции и налоговые счета-фактуры: в течение срока, установленного бухгалтерским и налоговым законодательством Таиланда.
• Аналитика сайта: в соответствии с настройками хранения данных Яндекс Метрики.

Когда данные больше не нужны, они удаляются или обезличиваются.

7. Cookie и аналитика

• Язык: cookie запоминает выбранный вами язык сайта.
• Аналитика: Яндекс Метрика помогает считать посещения и понимать, какими страницами и кнопками пользуются. Она может записывать действия на странице — прокрутку и клики (Вебвизор), чтобы я мог сделать сайт удобнее. Метрика включается, только если вы нажмёте «Принять» в окне о cookie.
• Форма заявки: данные из формы передаются в HubSpot, только когда вы отправляете заявку.
• Видео: ролики YouTube встроены в режиме повышенной конфиденциальности. Если вы запускаете видео, YouTube может установить свои cookie.

Рекламные cookie на сайте не используются. Изменить свой выбор можно в любой момент по ссылке «Настройки cookie» внизу сайта. Cookie также можно заблокировать или удалить в настройках браузера — сайт продолжит работать, но может не запомнить выбранный язык.

8. Как защищаются данные

• Доступ к вашим сведениям и документам есть только у тех, кто работает по вашему заказу.
• Аккаунты защищены надёжными паролями и, где это возможно, двухэтапной проверкой.
• Пожалуйста, не отправляйте через форму на сайте номера паспортов, банковских счетов и пароли. Если понадобятся документы, я подскажу, как отправить их безопасно.

Ни одна система не защищена полностью. Если утечка данных может затронуть вас, вы и государственные органы получите уведомление, как того требует PDPA.

9. Ваши права

По закону PDPA вы можете:

• получить доступ к своим данным и их копию;
• попросить исправить неверные или неполные данные;
• попросить удалить ваши данные или прекратить их использование;
• возразить против использования ваших данных или попросить его ограничить;
• получить свои данные в распространённом электронном формате;
• в любой момент отозвать согласие;
• подать жалобу в Комитет по защите персональных данных Таиланда (PDPC).

Чтобы отправить запрос, напишите на mike@unblockpro.asia или в любой мессенджер. Я могу попросить подтвердить вашу личность и отвечу в течение 30 дней. Если закон Таиланда обязывает хранить часть данных, например бухгалтерские документы, я это объясню.

10. Несовершеннолетние

Услуги предназначены для взрослых. Если помощь нужна человеку младше 20 лет, обратиться должен его родитель или законный представитель.

11. Изменения политики

Политика может обновляться, когда меняются услуги или законодательство. Дата последнего обновления указана в начале страницы. Эта политика дополняет общую политику конфиденциальности UNBLOCK PRO ASIA CO., LTD.

Общая политика UNBLOCK PRO ASIA →UNBLOCK PRO ASIA general policy →UNBLOCK PRO ASIA 总隐私政策 →